建行天津地丰广场支行员工及时救助晕倒老年客户
时间：2026-05-22 11:00:40 新闻热线：022-23122118 来源：建行天津市分行
近日，建行天津地丰广场支行营业厅内，上演了一场争分夺秒的暖心生命救援。一位前来办理业务的老年女性客户在网点卫生间内突发晕倒，网点工作人员反应迅速、处置规范，第一时间开展紧急救助，用专业素养与暖心服务守护客户生命安全，生动诠释了国有大行金融为民、心系群众的责任与温度。
事发当日，网点各项业务有序开展，服务流程平稳顺畅。危急关头，正在值守的员工敏锐发现老年客户如厕后迟迟未出的异常情况，第一时间赶赴现场查看，发现老人因突发身体不适意外晕倒在地。面对突发状况，员工沉着冷静，小心翼翼地将老人平稳扶起，全程动作轻柔，全力防止老人受到二次伤害，为后续救助赢得了宝贵时间。
此次高效规范的救助，离不开网点常态化的应急服务演练储备。一直以来，建行天津地丰广场支行高度重视客户安全保障工作，定期组织客户突发疾病应急救护、网点突发事件处置等专项演练，全体员工均熟练掌握基础急救知识与应急处置流程。救助过程中，员工分工协作、有条不紊，迅速取来网点常备的血压计、血氧仪等急救设备，为老人细致测量生命体征，全面掌握身体状况；随后合力将老人搀扶至营业厅休息区平躺休息，轻声细语安抚老人紧张情绪，及时送上温水缓解不适，全程贴心陪护、悉心照料，用温情安抚缓解老人的不安。
经过工作人员的紧急救助与全程悉心看护，老人身体不适症状迅速得到缓解，意识逐渐恢复，身体状态趋于平稳。期间，员工始终守在老人身旁，时刻关注其身体变化，耐心与老人沟通，第一时间协助联系家属告知情况，全方位保障老人人身安全。待老人身体完全好转后，工作人员全程协助其办结相关业务，贴心将老人安全送别。（推广）
[编辑：薛淳月]
