“百元现钞寻回记”——渤海银行新开路支行暖心服务获客户手书感谢信
时间：2025-12-04 13:58:13 新闻热线：022-23122118 来源：渤海银行新开路支行
近期，年近八旬的客户金阿姨走进渤海银行新开路支行，将一份饱含深情的手书感谢信交到工作人员手中，信中对支行柜面人员的暖心服务和高度责任心表达了诚挚谢意！
细节处见担当，繁忙中守底线
11月16日中午，金阿姨来到渤海银行新开路支行，办理完存款业务并咨询了理财等其他业务后离行。就在同一日，柜员小孙偶然间在支行捡到一张百元钞票，不敢怠慢，第一时间上交给了主管。
溯监控寻失主，稳情绪传信任
营运经理得知情况后，本着“客户利益无小事”的服务宗旨，立即组织大家为这张钞票寻找主人。经多方查找并结合支行监控录像核实，终于发现线索，锁定了钞票的主人，正是当日办理存款业务的金阿姨。想到老人可能会因遗失钱款焦急万分，工作人员立刻拨通了客户电话：“金阿姨！ 发现您在我们银行掉落了一张百元钞票，您别急，现在已经帮您寻找回来啦。。。。。”
感谢信显真情，暖服务赢赞誉
金阿姨自己浑然不知钞票遗失，接到电话真是又惊又喜，便有了文章开头老人亲送表扬信那一幕。“一百元钱数额虽小，但新开路支行工作人员对工作认真负责的态度、时刻为客户着想的精神、拾金不昧的品格，值得大力弘扬！”金阿姨在感谢信中动情写道，工作人员强烈的责任感与严谨的工作作风帮助客户“避免了财产损失”。老人一字一句用毛笔手书了长长的一封感谢信，饱含深情，感人至深！
渤海银行新开路支行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，不止于业务效率，更聚焦人文关怀。这场“暖心互动”向社会传递了金融领域的责任意识与诚信底色！一份真挚感谢，串联起银行与客户的信任纽带，也成为金融服务行业践行“金融为民”初心的缩影。
[编辑：吕茂军]
