适老服务暖人心 上门办卡解民忧——渤海银行天津北辰支行开展社保卡上门便民服务
时间：2026-09-08 14:47:01 新闻热线：022-23122118 来源：渤海银行天津分行
为切实落实适老化便民服务理念，针对部分老年客户年事已高、行动不便、到店办理业务存在实际困难的情况，近日，渤海银行天津北辰支行主动延伸服务触角，将社保卡办理窗口“搬”到客户家中，为出行困难的老年客户提供上门服务，让特殊群体足不出户就能享受到便捷、贴心的金融服务。
上门服务过程中，支行工作人员携带移动办理设备，认真核对客户身份证件，逐项完成信息采集、人脸识别等关键环节，整个过程高效便捷、细致周到。办理完成后，工作人员现场向客户介绍社保卡的多重使用功能，涵盖社保待遇领取、养老金发放、医疗费用结算、金融存取、转账消费等日常使用场景。同时，重点提醒客户妥善保管卡片、切勿转借他人，注意保护密码和个人敏感信息，警惕以“社保卡异常”“养老金补贴”为名的电信诈骗和养老诈骗，切实消除客户用卡顾虑，让老年客户办得放心、用得安心。
便民服务省去了特殊群体往返网点的奔波之苦，切实把银行服务送到了群众心坎上，得到了客户及其家属的一致好评。客户由衷感慨：“年纪大了出门不方便，你们专程上门来办，真是太贴心了！”
下一步，渤海银行天津分行将持续深化适老化金融服务，不断丰富便民服务内容与形式，把便民服务做细、做实、做深，以更有温度、更有力度的金融服务，充分彰显渤海银行服务民生的责任担当。（推广）
[编辑：江莹]
