“这么多硬币堆在家里又沉又用不上，问了好几家地方都需要等，感谢咱们渤海银行不嫌麻烦、耐心帮忙全部清点兑换，真是实实在在为老百姓办事！”近日，客户魏阿姨专程来到渤海银行天津成都道支行，对网点工作人员耐心细致、热忱高效的便民服务再三致谢。

　　当日上午，客户抱着两盆沉甸甸的硬币走进银行大厅，向大堂工作人员说明来意。据客户介绍，这批硬币是其长期经营收款、日常零星积攒所得，包含1元、1角面额，总数达数千枚。由于硬币数量多、整理难度大，自行清点耗时费力、极易出错，长期堆放家中无处安放，日常使用也颇为不便。客户多方咨询未果，最终选择来到渤海银行寻求帮助。

　　零钞清点、硬币兑换看似普通小事，却是困扰群众生活的民生实事。了解客户实际困难后，渤海银行天津成都道支行工作人员没有因业务繁琐、耗时耗力而推诿拒绝。网点第一时间开通便民服务绿色通道，安排专人全程对接，为客户提供分类、清点、核验、兑换一站式贴心服务。

　　面对数量庞大、零散杂乱的硬币，工作人员分工协作、有条不紊开展整理清点工作。大家按照不同面额逐一分拣归类、整齐码放，逐批清点、反复复核，严格把控每一处细节，确保金额准确无误。数千枚硬币清点工作枯燥繁琐，需要高度专注和极大耐心，但现场工作人员始终保持热情饱满的服务状态，认真细致、一丝不苟，耐心完成每一轮清点核对工作。

　　经过工作人员近3小时细致整理、反复核验，全部3730枚硬币顺利清点完成，网点精准结算总金额，并快速为客户兑换为整额纸币。难题圆满解决后，客户欣喜不已，对渤海银行主动为民解忧、贴心高效的服务态度给予高度肯定。

　　细微之处见初心，点滴服务暖人心。硬币清点兑换是金融服务中的平凡小事，却是检验银行服务温度、彰显金融社会责任的真实写照。一直以来，渤海银行扎根地方、服务百姓，始终坚守“以客户为中心”的服务理念，立足群众真实需求，积极做好零钞兑换、残损币兑换、便民咨询、老年客户暖心服务等基础普惠金融服务，不拒小业务、不疏小需求，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力打造有温度、有速度、有情怀、有担当的本土百姓银行。（推广）