渤海银行天津东丽支行耐心服务解民忧 暖心举措获好评
时间：2026-05-23 22:49:39 新闻热线：022-23122118 来源：渤海银行天津分行
为深入践行“金融为民”理念，渤海银行天津东丽支行始终将客户需求放在首位，以专业高效、温情贴心的服务解决群众急难愁盼问题，用有温度的金融服务赢得客户信赖。
4月22日，渤海银行接到客户郭女士通过95541官方客服热线打来的表扬电话，对支行柜员朱淇认真负责、耐心周到的优质服务给予高度赞扬。
据客户郭女士描述，近期客户从家中翻出多种纪念币及旧版人民币，欲兑换为新版货币，抱着试试看的心态，郭女士来到渤海银行天津东丽支行寻求帮助。网点柜员在接待过程中，始终保持热情友善的服务态度，耐心询问客户具体兑换需求，仔细核对各类币种信息。面对品类繁杂的兑换业务，网点柜员认真对各种类纸币硬币进行分类，仔细辨别客户各种纪念币版别、面额，高效操作。最终顺利为客户办理航天纪念币、中华人民共和国成立70周年纪念币等多种币种兑换业务，切实解决了客户的实际难题。
为此，客户特意致电渤海银行客服热线实名致谢，此次客户表扬，既是对支行员工个人履职尽责、真诚服务的认可，也是渤海银行深耕文明服务、践行服务初心的有力缩影。下一步，渤海银行天津东丽支行将以此次暖心事迹为榜样，持续强化全员服务意识，优化服务细节、提升服务质效，用专业、高效、暖心的金融服务为群众办实事，持续擦亮渤海银行优质服务名片，为天津市民提供更有温度、更具品质的金融服务。（推广）
[编辑：薛淳月]
