筑牢风险防线，守护金融安全——渤海银行天津红旗路支行成功拦截境外电信诈骗
时间：2026-05-17 19:33:26 新闻热线：022-23122118 来源：渤海银行天津分行
近日，渤海银行天津红旗路支行柜面人员凭借专业业务素养，成功拦截一起针对老年客户实施的电信网络诈骗案件，为客户挽回经济损失十余万元，切实履行了金融消费者资金安全“守护者”的职责。
2026年4月30日中午，客户伊阿姨万分焦急地来到红旗路支行营业大厅紧急求助，表示自己刚刚接到疑似电信诈骗电话，有可能银行卡内的资金被骗了。支行工作人员听到此情况后，立即一边安抚伊阿姨紧张焦急的情绪，一边将其引导至柜面查询银行卡内目前的账户资金情况。经查询，伊阿姨名下的定期存款还在账户内并未转出，为了安全起见，支行柜面人员立即协助客户进行了银行卡密码修改、关闭电子渠道等一系列措施。为避免客户其他银行的资金也遭受损失，支行柜面人员提示客户进行了报警处理。
经过与伊阿姨的进一步沟通，原来伊阿姨4月30日中午接到了一通电话，电话中对方自称为某平台客服，因客户开通了自动扣费功能，故平台官方需要按月进行自动扣费，如果想取消此功能，需要按照对方的指导进行操作。随后伊阿姨按照对方的要求进行操作，共享了手机屏幕，在对方的诱导下将自己的身份证号码等重要信息告知了对方，对方在获得其账户相关信息后对账户进行了操控。意识到被疑似诈骗后，伊阿姨迅速来到我行寻求了帮助。支行工作人员的快速反应和耐心服务，让客户对我行的服务深表认可和满意。同时我支行柜面人员适时对伊阿姨现场进行了电诈风险知识的普及，讲述了高风险网络电信诈骗的案例，提高其风险防范意识。
红旗路支行自成立以来始终坚守“金融为民”的初心，将防范电信网络诈骗、守护客户资金安全作为核心工作要务，以严密防控体系、专业服务能力、高效应急机制，全力筑牢金融风险“防火墙”，用一次次快速响应，精准拦截，切实为群众守住“钱袋子”，筑牢金融安全屏障。（推广）
[编辑：薛淳月]
