三分钟暖心加急办 建行天津新兴路支行为退役军人解燃眉之急
时间：2026-04-24 14:32:06 新闻热线：022-23122118 来源：建行天津市分行
近日，一位神情焦急、气喘吁吁的老人匆匆来到建行天津新兴路支行，急切要求支取定期存款，称家人突发重病急需用钱，情绪十分激动。网点大堂经理立即上前安抚，稳定客户情绪。
经耐心询问，得知老人是一名退役军人，他怀孕的女儿突发大出血住院，情况危急。眼看老人急得双手发抖、几度落泪，网点负责人、营运主管一起安抚老人，快速核实业务背景与资金用途。确认无涉诈风险后，建行天津新兴路支行立即启动绿色通道，内外联动、分工配合，优先为老人办理定期支取业务。
从信息核实、业务受理到资金到账，全程仅用时3分钟，建行天津新兴路支行以最快速度为救治争取宝贵时间。老人拿到资金后激动地对网点高效、暖心的服务连连致谢，随即急匆匆赶往医院。
建行天津新兴路支行高效处置客户紧急需求，既守住了风险底线，又彰显金融温度，用极速服务化解客户燃眉之急，以实际行动践行金融为民初心。（推广）
[编辑：江莹]
