精准预警、果断处置！渤海银行天津全运村支行全力当好客户资金的“守护者”
时间：2025-10-16 17:11:27 新闻热线：022-23122118 来源：中新网天津
近日，渤海银行天津全运村支行凭借高度职业敏感度和过硬的专业能力，成功阻断一起针对老年客户实施的网络诈骗案件，为客户挽回50余万元资金损失，切实履行了金融消费者资金安全“守护者”职责。
9月18日临近下班，我行风控系统监测到其账户存在三笔异常资金转出，为进一步核实交易安全性，营运经理立即尝试联系客户，电话却始终被拒接；随即紧急通知专属客户经理再次联系，同样遭遇拒接。
鉴于此特殊情况，支行本着对客户负责的态度，第一时间拨打96110反诈专线报警，警方介入后尝试联系客户，仍未接通。进一步查询客户账户动态时，支行发现该客户为老年客户，今日突然将定期存款提前用支取，种种迹象表明客户遭遇了网络诈骗。为此，支行立即对客户账户采取暂停非柜面交易措施，全力确保客户资金安全。
转天该客户来行后，讲述了昨日被骗的经过，由于手机当时被诈骗分子控制导致黑屏，无法接听来电及信息。同时，经警方反馈，客户也确实遭遇网络诈骗。支行对客户进行了反诈宣传发放了关于打击网络诈骗的宣传单，提示客户务必提高风险防范意识，客户对我行做出的快速响应和服务表示感谢！（完）
[编辑：吕茂军]
