钞“碎”了心不碎 银行员工化身“拼图达人”耐心拼接残币
时间：2025-08-27 14:01:04 新闻热线：022-23122118 来源：中新网天津
近日，渤海银行天津分行梅江支行成功处理一起特殊残损币兑换案例，为客户挽回经济损失40余万元，以专业、温暖的服务践行“支付为民”理念。
“真没想到这些被水泡得不成样的钱还能恢复，太感谢你们了！”客户崔先生紧紧握住渤海银行梅江支行工作人员的手连声道谢。原来，近期崔先生家中遭遇漏水，抱着试试看的心态，他带着因水浸严重粘连的纸币来到渤海银行梅江支行求助。
了解情况后，梅江支行立即启动特殊残损币处理流程。由于纸张吸水后异常脆弱，只能使用软毛刷轻轻梳理边缘，再用吸水纸吸干水分，再使用镊子小心翼翼地将粘连的纸币轻轻摘取，等待彻底晾干后，按照票面剩余面积、图案完整性等分类整理。
经过支行员工的细致处理，共计为客户挽回经济损失近40余万元。“处理过程比想象中复杂，尤其是人民币的的防伪及面积测算，需要反复核对。”工作人员表示，“遇到残损、污损钱币，客户切勿自行撕扯或晾晒，应保持干燥状态及时到银行处理。”
一直以来，渤海银行始终践行“金融为民”理念，聚焦个人与企业双客群核心需求，构建全维度金融服务体系。对个人客户提供涵盖个人储蓄、投资理财、跨境结算等多元化金融服务，还可定制特殊的财富组合，适配短期稳健增值与长期养老规划；对企业客户，覆盖流动资金贷款、跨境贸易结算、供应链金融等服务，助力经营周转的难题。同时，梅江支行在满足客户多样化的现金业务需求中，持续深化现金服务优化工作，不断探索创新服务模式，为营造安全、高效、便捷的现金流通环境贡献渤海力量。
梅江支行负责人表示，一直以来渤海银行始终将客户金融服务需求放在首位，建立小面额现钞、硬币及残损币兑换一站式服务，针对有兑换需求的客户，立即开启绿色通道，安排专人提供专业服务，稳步提升现金服务质效。
[编辑：吕茂军]
