中新网天津新闻8月18日电 天津西青区坚持围绕基层治理、推动“大城三管”、服务营商环境，高标准贯彻落实“四个善作善成”重要要求，依托西青区网格化基层社会治理平台，扎实推进数字技术与党建引领基层治理深度融合，持续提升基层治理现代化水平。

　　当好“信息采集员” 做到“一网”管全域

　　坚持科技赋能，充分发挥智能网格平台现代化治理技术先进优势，打造“1+3+N”“一网统管”运行模式。扎实推进“1”为核心的西青区网格化基层社会治理平台改造升级。将“西青人房、12345热线、津治通”3个板块深度融合，创新开发“重点人群管理”“青格办”“车辆管理”等N项应用场景，涵盖45项主功能、298项子功能现已全部开发完毕。发挥网格数据价值和服务效能。打造标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位、网格信息、网格事件、12345群众诉求等多个数据库，依托网格平台横向联通应急、城管、卫健等67个区级部门、1014个科站队所，纵向贯通12个街镇（经开集团）、279个社区村，有效织密网格化管理“一张网”；每年开展2次网格优化调整工作，科学划分网格1854个，有效绘就网格化管理“一张图”；联合多部门为网格员核查多次走访仍难以掌握的房屋、人口信息，累计采集录入人口、房屋等各类网格数据173.8万余条，有效形成网格化管理“一张表”。强化警网信息融合。充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”和民警“懂法律、讲政策、会调解”的双向优势，形成数据资源共享、走访入户协同、信息动态更新的警网联动工作格局，累计对接30万余条警情数据。

　　当好“群众服务员” 做到“一核”统全局

　　坚持党建引领，充分发挥党组织在基层治理中的领导核心作用，积极引导多元力量参与基层治理工作。将党建引领“一网四联·细治入微”工程作为规范提升全区网格化管理工作的重要抓手。依托社区（村）—普通网格—微网格”治理架构，推动党的基层组织体系和网格治理体系深度嵌入、有机融合。配齐配强专兼职网格员队伍。广泛动员居住在网格内的社区（村）党员、居（村）民代表、“三官一律”人员、物业管理人员等群体主动担任微网格员，配合专职网格员开展基层治理工作，有效释放基层工作人员时间精力，汇聚形成基层治理强大合力。目前，全区已备案专职网格员1826名，按30-50户左右标准划分微网格10925个，备案微网格员10925名。提升网格队伍履职与服务能力。依托天津市西青区“网格员大讲堂”特色培训品牌，打造“一员多能”常态化培训模式，持续提升网格队伍综合素质。“网格员大讲堂”培训班已举办7期28课次，参训达4132人次。

　　当好“工作协调员” 做到“一屏”观全区

　　坚持改革创新，充分发挥网格化管理指挥调度中心综合指挥协调作用，构建“一览无余”的数字化协同工作场景。打造现代化标准指挥阵地。西青区网格化管理指挥调度中心正式启动运行以来，协助各部门、基层及时协调解决需跨部门、跨区域、跨层级的疑难问题事项，实现对基层治理事件、热线工单综合分析、协同调度、研判处置、联动指挥。探索“网格化+信息化”线上指挥调度新模式。开发“云智眼”功能应用，将30余个试点社区（村）网格内1300余路视频设施接入网格平台，依托“视频监控+AI算法”，对网格内火灾、电动车进电梯等问题实时监控、实时预警。应用毫米波雷达监测技术，安装人体存在感知仪等设备230台，实现对独居老人、重度残疾人员等高风险重点群体存在感知、状态识别、远程预警。研发线上“吹哨报到”功能。将“吹哨”事件统一到12345热线系统线上调度，大幅减少街镇填报表格数量，方便基层人员操作使用。

　　当好“事项督办员” 做到“一线”惠全民

　　坚持人民至上，充分发挥12345热线协调联动督促保障民生作用，探索党建引领“接诉即办”机制。强化承办单位联动。以西青区“政府有解·群众无忧”12345热线承办质效提升专项行动为契机，明确热线受理、派单、办理、答复、督办、办结、回访、评价工作程序，为群众提供“7×24小时”服务。加强重点问题督办。制定《西青区12345政务服务便民热线督办工作实施办法》，建立热线重点难点问题督办台账，实行专人跟踪督办，防止问题反弹。成立以区委编办、区司法局为主体的疑难工单裁定小组，累计召开领导裁定小组会议4次，解决27类职责不清问题，全年接单达16.82万件，按时接单率、按时办结率均为100%，不当退单数、抽检不合格率、被督办率均大幅下降。提高热线服务质效。进一步强化“党委政府主责、纪委牵头抓总、部门协同推动、区级主抓主站”的联动体系，深入开展“我为群众解难题”专项行动，开展线上督办48次，组织召开线下会议10次，累计推动解决70个疑难问题。（完）