为切实筑牢金融反诈防护屏障，有效防范化解电信网络诈骗风险，守护人民群众尤其是老年群体的财产安全，渤海银行天津南马路支行始终坚持“风险早识别、预警早干预、诈骗早拦截”的反诈工作原则，保持高度反诈警惕性，紧盯智能设备及柜面异常业务、异常交易行为，全力守住群众资金安全“最后一道防线”。近日，支行员工凭借敏锐的反诈敏感度与扎实的反诈业务能力，在UCR智能柜员机服务中，成功拦截一起针对老年客户的电信网络诈骗案件，用专业与责任守护了客户的资金安全。    

　　当日下午，老年客户李阿姨前来网点，在UCR智能柜员机办理现金存款1000元业务。支行工作人员在与李阿姨沟通中得知，李阿姨打算存款到账后，通过微信向他人转账用于线上买药。工作人员敏锐察觉到风险隐患，立即对李阿姨开展风险提示，告知李阿姨买药应选择正规医院、实体药店等官方合规渠道，不要轻易向网络陌生人转账，很容易落入诈骗圈套。工作人员询问对方相关信息，但李阿姨不愿透漏更多细节，坚称自己认识对方、不会受骗。

　　存款完成后，支行工作人员并未放松警惕，继续耐心劝导，经深入沟通核实得知：李阿姨昨日晚上已向陌生网络人员转账300元，本次存入1000元后，计划再次向对方转账700元。就在沟通核实期间，李阿姨收到来自某企业微信发送的语音消息，对方紧急催促业务是否办理完毕，并告知将发送所谓“马总收款码”，要求李阿姨立即扫码支付700元，对方催转的意图十分明显。支行工作人员第一时间将客户异常交易及疑似被骗情况向派出所报警求助，快速启动网点反诈应急流程。为有效止付阻骗、拖延交易时间，工作人员告知李阿姨相关业务流程尚未完结，需要耐心等候，全程安抚客户情绪争取时间。民警抵达网点后，立即对事件全貌进行核查，现场核验李阿姨手机聊天记录、转账记录，最终查清完整诈骗套路。

　　经核实，李阿姨在使用手机过程中，不慎点击手机弹窗陌生广告，轻信“免费抢购手机”的虚假福利噱头，随后添加诈骗分子企业微信。诈骗分子以免费赠送手机为诱饵，精准针对老年群体实施套路诈骗，先诱导李阿姨转账300元，次日继续诱导追加转账700元，属于典型的网络诱饵类养老电信诈骗。现场民警明确告知李阿姨，这个企业微信为诈骗可疑账号，对方所有转账要求均为诈骗陷阱，不要向其再次转账。为彻底闭环化解资金风险，杜绝客户再次受骗，支行工作人员现场协助李阿姨将刚刚存入的1000元资金全部取出，彻底切断诈骗资金流转链路。

　　事件处置完毕后，支行工作人员现场向李阿姨普及了养老电信诈骗相关知识，讲解了常见诈骗套路，进一步提升其反诈防范意识。同时，到场民警也对支行成功堵截电信诈骗案件给予了充分肯定与表扬。

　　反诈无小事，细微见初心。本次挽回的资金金额虽不大，但充分彰显了该行“主动识诈、精准预警、快速拦截”的常态化反诈工作成效。渤海银行天津分行将持续压实金融反诈主体责任，常态化开展老年重点客群反诈知识普及宣传，切实筑牢基层金融反诈安全防线，全力守护广大群众资金安全。（推广）