当“爱和责任，保险让生活更美好！”的主题在2025年“7·8全国保险公众宣传日”期间响彻神州，它所承载的，是保险行业对社会庄严承诺的回响。这份承诺的核心，便是用专业与温度，为百姓筑起抵御风险的屏障，守护万千家庭的安宁与希望。

　　“以爱为帆、以责任为桨”，一个个坚守在一线的从业者用行动书写着“保险的价值”。在天津，从业22载的王倩，正是这万千守护者中的一员。从光大永明人寿天津分公司走出，作为保险代理人，她以一腔热血和满心执着，生动诠释着保险从业者的初心。她的故事，也是保险行业践行使命、传递温暖的缩影写照。

　　从三尺讲台到保险一线：不变的责任，拓展的担当

　　“角色会变，但‘责任’的内核永远不能丢。”这是王倩常挂在嘴边的话。2003 年，她告别耕耘多年的三尺讲台，带着“育桃李”的赤诚投身保险行业，成为光大永明人寿天津分公司的一名全职代理人。从握粉笔到讲保单，从关注学生成长到守护家庭风险，王倩将教师的耐心、细致与责任感，无缝融入保险服务的每一个环节。

　　22 年来，“成长”已经成为王倩的代名词。为了给客户提供更专业的服务，她从未停止学习的脚步：钻研经济时势、税务法规、保险案例，甚至追踪重点客户的成长历程，将碎片化的知识整合为系统的 “服务工具箱”。如今，她已成为公司里风险保障规划、家庭财务管理、资产保全配置领域的行家，能用通俗的语言为客户拆解复杂的金融逻辑，用精准的方案填补家庭风险缺口。

　　“保险不是简单的保单销售，而是贯穿客户生活的‘全周期守护’。”王倩这样理解自己的工作。为客户提供保单诊断，梳理家庭潜在风险；全程协助理赔，让“理赔难”成为过去；分享健康、法律、财务等实用知识，帮客户避开保险误区；组织法商讲座、手工体验、户外出游等线下活动，让保险服务跳出“冰冷条款”，充满生活温度……王倩以“超出预期”的服务，将光大永明人寿作为央企践行“客户至上”的理念生动展现在众人面前。

　　高额理赔显初心：一把 “伞”的承诺，一份“不辜负”的坚守

　　“平时我可能不会天天打扰您，但只要您需要，我一定竭尽全力。”这是王倩对每一位客户的承诺。在她看来，保险的“爱与责任”，最终要落在“理赔”这个最关键的环节上——当风险来临时，能否让客户感受到“保单不是一张废纸，而是遮风挡雨的伞”。

　　去年秋天，王倩接到某客户带着哭腔的电话：“我查出癌症了……当年你推荐的重疾险，能赔吗？”电话那头的慌乱，让王倩的心瞬间揪紧。她立刻赶往医院，一边安抚客户“先安心治病，理赔的事交给我”，一边迅速启动理赔流程。

　　电话那头的女士是多年前王倩经朋友介绍认识的，当时40出头的她只想“给家里添份踏实”。充分评估实际情况后，王倩为其制定了一份适合她自己与家人的重疾险，签单那天，她笑着说：“你们这行，就像给人心里装了把伞。不怕一万，就怕万一。” 如今，“大雨”真的来了，这把“伞”则稳稳撑开，成为了家庭坚实的保护。

　　王倩连夜核对保单条款，整理理赔资料，以最快速度提交申请。短短一周后，高额理赔款到账的短信响起，客户女儿紧紧握住王倩的手：“以前我不理解，我妈总说买保险是‘闲钱换安心’，现在才明白，这哪是安心啊，是给我们全家续了口气！当年那把伞，真的替我们挡住大雨了。”

　　更令人安心的是，这份保单自带重疾多次赔付责任，理赔后保费被豁免，合同依然有效。“光大永明不光解决了燃眉之急，还让我往后的日子有了底气。”客户的感慨，道出了保险“雪中送炭”的真谛，也印证着保险央企在产品设计中对“客户利益”以及“适当性销售”的深层考量。

　　时光为证：央企底色“新一代保险人”勇挑担当

　　王倩的22年，一路走来，写满了上千个家庭的守护“日记”，也记载着无数次专业与温情的奔赴。她的故事，映射着保险行业无数平凡从业者不平凡的坚守。时光是最好的见证，它让“爱与责任”从行业口号，化作日复一日的保单诊断、理赔守护、知识传递和生活关怀。正是千千万万个“王倩”长期的耕耘，将“保险让生活更美好”的愿景，一步步变为可触可感的现实。

　　在服务国家战略、保障民生福祉的壮阔图景中，保险业承担着风险保障、财富管理、助力社会治理的重任。从业者的每一次专业的建议、每一次雪中送炭的理赔，都是对这份责任的践行，都在为社会增添一份确定性，为家庭撑起一片晴空。

　　在“7·8全国保险公众宣传日”之际，王倩那句“不辜负每一份信任”的承诺，也正是全体保险人对行业初心最朴素的告白。如光大永明人寿天津分公司的保险国企以这份“不辜负”的责任感，以专业的力量，书写着金融回馈社会的“爱的回响”。这份回响汇聚成行业星河，持续照亮并温暖着万家灯火，在新时代的征程中，守护着人们对美好生活的向往。（完）