渤海银行天津分行辖属凤凰城支行依托我行实时风控技术，凭借柜面人员专业业务素养，成功拦截一起针对老年客户实施的电信网络诈骗案件，为客户挽回10万元经济损失，筑牢反诈金融防线。

　　2025年6月9日上午，客户张阿姨神色焦急地走进凤凰城支行营业厅紧急求助，表示自己银行卡内的资金被骗了。见此情景，支行迅速启动应急响应机制。工作人员一边安抚张阿姨紧张的情绪，一边引导其至柜面查询银行卡目前的账户资金情况。经查询，张阿姨名下的定期账户资金10万元于2025年6月8日夜间进行了转账至活期账户操作，随后通过活期账户进一步转出时，我行实时风控系统监测到其账户存在异常资金流动，对转出交易实施有效拦截，及时阻断了被骗资金流出。确认资金仍在客户账户后，支行柜面人员立即协助客户完成了账户密码修改、关闭电子渠道功能等一系列的操作，将卡内活期资金重新为客户办理转为定期存款，并进行报警处理，避免客户资金遭受进一步损失。

　　应急处置完成后，经过与阿姨的进一步沟通，支行工作人员这才了解到了事情的整个经过。原来张阿姨于6月8日接到了一通电话，对方告知自己为保险公司工作人员，本月底前将对张阿姨卡内资金自动扣款缴纳保险费，如取消自动扣款业务，需按照对方的指导进行操作。随后张阿姨进入了腾讯视频会议，在对方的引导下一步一步将银行卡密码及相关信息告知对方，对方获得了其账户信息后对账户进行了操控。意识到被骗后，这才有了开头的那一幕。我行系统的有效拦截、支行人员的快速反应和暖心服务，让客户深表谢意。同时支行也适时地结合当前高发类的电信网络诈骗案例向其普及反诈知识，提升其防范意识。

　　数字金融时代，渤海银行始终坚持科技赋能反诈工作，充分运用实时风控技术，强化账户异常交易监测，不断提升涉诈交易识别的精准度。此次涉诈资金的成功拦截，是我行技防与人防紧密结合的成果体现，后续我行将持续秉承“金融为民”服务理念，通过“技防+人防”深度融合筑牢金融安全屏障，为群众财产安全保驾护航。(完)