8月25日至26日，天津北部地区出现集中降雨，这是2024年入汛以来最强的降雨过程。截至26日15时，全市平均降雨量87.6毫米，最大降雨量达286毫米。

　　平安产险天津分公司以“迅”应“汛”，第一时间启动灾害应急预案，全力投入本轮暴雨抢险行动中，成立灾害预警应对工作指挥小组，对灾害预警应对工作进行统筹和部署；并于各区成立一线指挥小组，负责救灾部署、合作维修单位、专属救援车辆和救援物资的协调；全体理赔人员坚守一线，随时待命，确保能够迅速响应，为广大客户提供高效专业的理赔服务，全力以赴保障人民群众生命财产安全。同时，借助鹰眼系统DRS2.0对灾情进行预测评估，自8月23日起通过平安好车主APP、微信公众号、企微等渠道发布事前风险预警，结合历史易涝点及区域，提示广大车主及重点企事业单位注意行车安全，提前预防。

　　针对本次暴雨案件，平安产险天津分公司减免多项理赔材料，简化理赔流程，提高理赔时效，为受灾客户切实提供“省心、省时又省钱”的理赔服务。截至8月28日24时，共接本次受灾报案4700余笔，其中水淹车案件3400余笔，财产险案件1300余笔，农险案件18笔，出动查勘车100余台，投入查勘人力200余人，派遣合作单位定向救援车130余台，处理事故救援1300余单、非事故救援1000余次。

　　8月25日，因暴雨引发的水淹车和道路事故数量激增，区域经理张鹏提前安排理赔人员提前驻守4S店和修理厂拍摄事故车辆，确保客户能在第一时间得到平安理赔人员的定损服务。理赔员刘雷高效专业的理赔服务得到4S店及客户的高度认可。

　　8月26日，滨海新区部分路段因连日暴雨水位激增，客户在不熟悉路况的情况下，在涉水路段行驶时车辆突然熄火。理赔员王学贺在电话中感受到客户被困车中的慌张情绪，及时安抚车主情绪，并立即赶往现场，使出全力将被困车辆推离涉水区域，陪同等待拖车救援。理赔员的全力救援，让客户对平安温暖的“三省”服务赞不绝口。

　　在全力做好理赔服务工作的同时，平安产险天津分公司还持续关注汛情发展变化，及时调整和完善理赔服务措施，继续加强与政府部门的沟通协作，全力配合交通管理部门的救援工作，为广大客户提供全方位、多层次的保障服务。

　　后续，平安产险天津分公司也将持续密切关注暴雨灾情，切实做好灾后理赔工作，以实际行动践行“省心、省时又省钱”的服务理念，坚定不移地保障客户的生命财产安全。