中新网天津新闻6月12日电 从天津东疆综保区税务局获悉，近日，该局在赴北京市顺义区税务局开展学习交流过程中，实地参观北京市顺义区税务局第一税务所，积极对标，充分借鉴北京税务在办税服务大厅转型升级、“非接触式”办税场所、特色品牌打造、“枫桥式”税务所建设等方面优秀经验做法，积极推进办税服务厅税费服务转型升级，加速提升纳税服务质效。

　　据了解，东疆综保区税务局运用“金牌导税团队”，建立“政策咨询、操作辅导、预料预审+领导坐班”的“3+1”导税模式，开辟“简事快办区”，针对简单业务及咨询实行导税、办理一体化服务，实现快速响应、即来即办，大幅缩减企业在厅等待时长。设置云端窗口，推行厅线合一、线上线下和前台后台联动的“远程帮办、办问协同”服务模式，通过语音、视频连线等“屏对屏”远程协作模式，不断拓展“非接触式”办税缴费服务。打破传统服务模式，优化自助办税体验区，让干部“走出窗口”，为纳税人缴费人提供“一对一、零距离、全流程、陪伴式”服务，逐步实现“电子办税为主、自助办税为辅、窗口办税兜底”的新型服务模式，进一步提升办税服务厅服务效能。

　　在建立协同联动机制上，东疆综保区税务局通过与市场监管部门数据共享，自主完成税务登记事项变更，打通服务纳税人缴费人“最后一公里”。成立青年攻坚突击队，联动不动产中心，召开房地产开发商联席会议，探索形成批量业务传递工作机制。多措并举实现“数据多跑路，群众少跑路”，确保办理效率不降低，群众办理体验不下降。

　　此外，东疆综保区税务局聚焦“高效办成一件事”，组织开展新办企业“开业第一课”税费业务可视化答疑，为纳税人缴费人提供“随时随地学，边看边操作”的新体验。打造“蓝焰工作室”服务品牌，设立“办不成事”服务专窗，培养青年专职调解员，兜底解决纳税人缴费人进厅后无法及时办结的“疑难杂症”，践行新时代“枫桥经验”。成立至今已处理20余件难事，涉及20余家单位。

　　东疆综保区税务局主要负责人表示，下一步，将聚焦税费服务中心建设，在办税服务厅设立在线服务区、集中办理区、复杂业务处理区、运行保障区和监控管理区五大功能区，优化整合东疆综保区服务资源，切实满足纳税人缴费人税费服务需求。（完）