石狮市凤里街道是著名侨乡、泉州市侨乡文化名镇。今年来，凤里街道紧贴“强产兴城”战略，在项目征迁一线探索设立侨亲服务站，致力服务大仑东片区改造建设，破解项目推动中的种种涉侨疑难杂症和矛盾纠纷，摸索服务征迁侨亲“枫桥经验”，实现项目高效顺利推进。

　　一、以侨联侨，坦诚互动沟通。街道立足大仑社区拥有港澳台侨乡亲4千多人实际，坚持动迁配套“小快灵”，创立服务站“三微”模式（微团队、微平台、微服务），坦诚与侨亲联络交流。一是小团队大能量。组建“3+1+N”团队，聘请石狮市、凤里街道、大仑社区三级侨联新老主席、大仑社区党支部书记，以及大仑老年协会负责人等有声望的热心公益人士为顾问，其中包括全国“侨界十杰”、石狮市侨联原主席、大仑本地人蔡世佳。团队人员“人头熟”，且自身均为侨眷，号召力强，具有明显“先天优势”。二是小机制大资源。激活“社团+群众”“国内+国外”“老年+乡贤”等多方面资源联动作用，构建“找人、签约、服务”线上线下双向工作体系，依托侨联、旅菲和旅港仑峰同乡会、老年协会、宗族、“角头”、网格，搜罗深挖信息，畅通沟通渠道，起到信息对碰、工作共促。服务站已先后寻得与社区长期失去联系的侨亲近20余位，为指挥部破题“找不到房主、房主沟通难”提供了坚实保障。三是小链接大宣传。服务站细研片区征迁政策，协助指挥部各动迁组依托微信群、公众号、抖音等平台宣传造势，营造良好社会氛围。旅菲侨领蔡友铁先生录制寄语视频，恳切呼吁侨亲“抓住机会，配合早日签约，祝愿家乡越来越好”，短短几天即收获数万次浏览。以疫情管控期间清明节委托祭扫为契机，向海外乡亲讲透项目利好，触发“输人不输阵”同鸣，凝聚“支持征迁建家园”的共识。

　　二、以侨助侨，促成征迁签约。服务站采用“双W工作法”（温馨工作法、问题工作法），当好“编外动迁员”，综合施策，将“服务”做精做细。一是听侨亲之诉。大仑东片区征迁建筑体量大、类属多，半数以上房屋涉及侨亲，且情况各有不同。由于“人户分离”普遍，安置政策户口限制，起初很多侨亲抵触情绪严重。为此，服务站提前介入，先于动迁组入户走访或电话、微信联系侨亲，针对各拆迁户个性问题，倾听诉求、答疑解惑，讲清说透惠民政策，因势利导。服务站的蔡世佳做好表率，带头签下拆迁协议，首签日即有65户群众签约。二是解侨亲之急。针对侨亲因疫情原因不便返乡、因事因病无法回国、路途耗费大、风险高等问题，服务站主动创新思路，开通“云端服务”，突破空间时间限制，通过多人实时视频连线，牵线动迁组与海外侨亲“面对面”洽谈，实现多方共同见证下的“云签约”。同时，作为侨亲信得过的“娘家人”，服务站勇于“背书”，接受侨亲委托，协助到档案馆查印档案、代办水电表停用等“七种资料”手续，帮忙代理签约。已累计开展“云签约”10余场、代理服务签约近80宗，涉及建筑面积9万多平方米，大大提升效率，也广受签约侨亲赞誉。三是化侨亲之忧。涉侨建筑大多年代久远，产权错综复杂、认定难，有的侨亲家庭存在内部纠纷，对指挥部调解心存芥蒂。服务站大胆担当，热心调和，公正理顺其亲属瓜葛，必要时嫁接法律顾问和公证机构，让当事人心服口服。比如，服务站为一拆迁户联系到多年前因家庭纠纷出国后音讯全无的胞兄，兄弟在征迁签约过程中冰释前嫌，感人至深。服务站还主动担当，配合涉侨历史特色建筑保护工作，协调加装“凤眼守护”监控及影像录制等工作，消解远离故土侨亲的心头症结。今年来共协助办理各类手续100多件，涉侨建筑签约率达100%。片区98座坟墓（皇金）迁移攻坚任务提前完成，2宗上世纪90年代遗留的回批地处置难题也终获破解。典型做法被中共中央统战部官网、国务院侨办官网、中国侨网、福建日报等媒体报道。凤里策划服务站参评石狮市“新班子 新气象 办实事 促振兴”擂台大比拼，勇夺二等奖，并获10万元奖励。

　　三、以侨引侨，传承桑梓情怀。服务站结合大仑侨联会争创省级“侨胞之家”示范点，秉要执本，引导侨亲以各种方式支持家乡建设。一是聚人气。深耕凤里商贸底蕴，坚持以拆兴商，精心做好侨亲对接，配合街道招商专班跟踪招商。召开侨亲座谈会暨招商推介会，引领侨亲为凤里、大仑发展出谋划策，回乡投资创业。今年，旅港侨亲蔡经阳先生投资港币2500万元，支持轻纺城大仑集体产权主楼建设，打造网红城市休闲综合体。侨亲推介引进的羽豪科技综合产业园、源和凤凰城创意园等一系列大项目已签订落地。二是积人脉。积极为侨亲排忧解难，尽心尽力帮助解决实际问题，更好凝心聚力，同向同行。如帮助侨亲解决子女在家乡就学、房屋产权过户等等问题，通过微信及时详尽解答侨亲对国内疫情防控政策的咨询，等等。今年春节，组织慰问56名滞留国内侨胞共4.6万元。三是暖人心。服务站征迁不忘联谊，发动侨亲秉承爱国爱乡传统，助力社会和谐。今年来，大仑侨亲捐赠公益事业达近1000万元。如旅菲著名侨亲蔡友铁先生资助家乡困难大学生30多万元，旅港侨亲蔡炯明先生支持家乡教育事业300万元、支持社区文化建设100万元，旅泰侨亲蔡孝兴捐赠橡胶手套、面罩等防护物资总价值约20万元、捐资41.5万元用于疫情防控。旅菲知名侨亲蔡由成先生后人无偿将片区内一座自有番仔楼捐予政府，作为侨史馆场所，留住乡愁记忆。（完）