组图丨亚楠调解室的平警官
今年50岁的平亚楠是天津市公安局东丽分局万新派出所的一名普通社区民警,1997年从警至今,调解矛盾纠纷上万件,调解成功率达98%以上。他便是“亚楠调解室”的创始人。他在调解工作中,秉持着“倾听要耐心、言语要贴心、劝解要诚心、调处要公心、服务要热心”的“五心”理念,逐步总结出“三清、双信任、五字诀”的调解工作法,被同志们尊称为“调解王”,“有难事,找平警官”成为辖区群众的一句口头禅。
为了更好地化解矛盾纠纷,公安东丽分局强化派出所、社区调解室建设,于2019年以他的名字命名,成立“亚楠调解中心”;2023年10月,进一步探索多元解纷路径,正式成立“亚楠调解室”,将工作触角延伸至辖区40个警格。
清晨,平警官站在警容镜前,轻轻整理着警服。每一个褶皱都被抚平,每一处细节都彰显着专业与严谨,警徽闪耀,那是责任的光芒;肩章笔挺,那是使命的担当。镜中的他,眼神坚定,每一次整理着装,不仅是对职业的尊重,更是对自我要求的极致体现。他说:“这是我的仪式,提醒我无论何时何地何事,都要以最佳状态面对群众,守护公平正义。”
走进调解室,一股不同于外界纷扰的宁静气息扑面而来。墙上写着“以人民为中心”的字幅,似乎在默默诉说着这里的故事,这里也倾注着平警官多年的心血。
今年年初,居民孙先生发现住在5楼的赵先生在他家1楼阳台前安装了汽车充电桩,极为不满,认为充电桩会产生噪音,且存在安全隐患。居民赵先生则表示:“实在是没有办法了,只能安装在这里。”一个非要拆,一个就是不让动,出现僵局,只好找到“亚楠调解室”。平警官与联助人才调解库的法官、律师商讨后,初步确定了调解方向。随后,他又多次来到赵先生家了解情况,一遍又一遍与孙先生沟通。从邻里关系到法律法规,在平警官的努力下,双方终于各退一步。最终,充电桩迁移至规范安全的位置,双方矛盾得到圆满解决。
在“亚楠调解室”,每一天都上演着不同的故事,每一个故事都蕴含着生活的哲理与温情。这里,没有不可能的和解,只有未被发现的奇迹。平警官用他的专业和热情,为每一个走进调解室的群众解开了心结,点亮了一盏心灯。
他擅长在复杂的矛盾中抽丝剥茧,找到问题的症结所在,用法律的智慧与人性的温度,为当事人量身定制解决方案。在他的努力下,许多看似不可调和的矛盾,都能找到一条通往和谐的桥梁。
面对一桩桩矛盾纠纷,平警官用自己的温暖和真诚,一点点融化人们心中的坚冰,他用自己的行动证明,即使是最复杂的局面,也能通过沟通、理解和包容找到出路。
在平警官的世界里,没有解决不了的问题,他总是耐心地倾听每一方的诉求,用那双洞察人心的眼睛,捕捉情绪波动,哪怕是最微小的细节也不放过。
调解不是简单的“和稀泥”。找到问题的症结,提出合情合理的解决方案,这就是平警官所在做的。他的每一次调解,就像是点亮了黑暗中的一盏明灯,让人豁然开朗。
每一个成功调解的背后,是无数个日夜的努力与付出。平亚楠深知,调解工作不仅是家长里短,更是法律知识的运用。因此,他不断学习,不断提升自己的专业素养,只为能更好地服务辖区群众。
“每一次与平警官相遇都感觉安全感满满”,每天居民们都能看到平警官在社区巡逻。途中,他与邻里亲切地打招呼,询问着大家的近况,那笑容如春风般温暖,他说:“我的调解室不仅仅是那间朴素的小房子,而是整个社区。”
他深知,防患于未然,将纠纷化解在源头,才能让社区更加和谐稳定。他走进社区,走进家庭,走进人们心里,用心观察着社区的点滴变化,排查存在的风险隐患,他的眼神中充满了对平安和谐的追求,每一条街道、每一个角落,都印刻着他的足迹。
每当夜幕缓缓降临。在平警官不懈的努力下,无数个矛盾被成功化解,人们在此握手释怀,脸上露出了笑容,满怀感激地离去。那一声声真挚的感谢,如同一股股暖流,流淌在平警官的心中。
向着理想攀登!他的理想,是守护社区安宁,是为百姓撑起一片安全的天空。不惧风雨,不畏艰难,一步一个脚印地前行。在每一个日升月落间,平警官用行动践行着对人民警察这份职业的庄严承诺。