如今，几乎每个家庭都至少拥有了一份保险保障，每一份保单中都包含着非常重要的个人信息，如果这些信息变化后没有及时进行保单个人信息变更，就可能造成保单权益受损。中国人寿天津市分公司11月30日举办了“守护责任 成就价值——首届12·1客户保单权益维护日”启动仪式，将12月1日设立为“客户保单权益维护日”，重点围绕客户信息维护权益、E化服务权益、保单免息复效权益、理赔垫付权益、重疾绿通权益、添加受益人权益等六大项目，全面做好客户保单权益维护工作。

　　具体来说，在客户信息维护权益方面，中国人寿保险股份有限公司发布了《关于持续完善更新客户信息的公告》，持续对客户登记和留存的信息进行更新和完善。

　　在E化服务权益方面，客户下载安装全能型移动保单管家——中国人寿寿险APP，足不出户即可享受电子化通知服务，变更受益人服务，生存金、满期金等领取服务，万能账户查询服务等。

　　在保单免息复效权益方面，在2021年12月31日前，针对2020年1月1日起新冠疫情暴发以来新产生的失效保单（1999年6月10日以后承保的个人长期期交保单）可申请免利息复效，免息唤醒保单。

　　在理赔垫付权益方面，公司推出“安享康悦，急速垫付”服务，为符合条件的客户提前垫付住院医疗费。

　　在重疾绿通权益方面，公司为购买重疾产品并符合相关条件的新老客户提供绿通就医服务。

　　在添加受益人权益方面，公司可为客户添加保单受益人，这是保全客户资产、简化给付和理赔手续的需要，可实现财产的定向传承。

　　作为金融央企，中国人寿坚持“以客户为中心，以服务为重心”的发展理念，不断强化线上线下服务体系和销售管理运营能力，强化服务创新，狠抓品质提升。“12·1客户保单权益维护日”的设立，将为天津国寿客户提供专属保单权益确认服务，在持续做好客户信息资料完善的同时，让客户拥有更顺畅、更快捷、更智慧、更贴心的高品质服务体验。（记者 蔡蒴 通讯员 曹靖宜）