“根据您反馈的情况，由于涉及的金额比较大，您考虑下是从劳动监察办理还是劳动仲裁办理，办理的快慢要根据我们具体核实的情况才能知道。”

　　“您考虑好后使用任何一种渠道都行，投诉哪个单位也是您的权利。”

　　“您时间方便的时候可以来我们单位，我们安排专人帮您看下材料。”

　　电话的那头不时提出新的疑问，电话这头的人社局工作人员也根据市民的新问题逐一进行解答。这是发生在日前区网格化管理中心举办的“公仆进热线”活动第五期现场的一幕，本期活动邀请到区人社局、区文化和旅游局业务分管领导、相关业务处室负责同志及工作人员前来进行工单回访。其中，一位大货车司机咨询的拖欠工资的问题尚未解决，区人社局工作人员在回答完对方的困惑之后，立即与其他工作人员就后续如何处置探讨，以帮助市民更便利地解决问题。（下转第三版）　　（上接第一版）“公仆进热线”活动开办以来，不仅搭建起老百姓和政府交流的平台，也搭建起政府各职能部门向老百姓宣传、展示本部门工作的宣传平台。在活动现场，区人社局工作人员通过拨打回访电话、解答市民问题的方式，向市民介绍了申请留津过年补贴等政策。区文化和旅游局工作人员则借助市民提出的公共文化服务场馆的管理及使用等问题向居民推广当下可以享受到的文化服务。“今天来参加‘公仆进热线’活动，通过梳理工单，发现市民对景区景点、旅游动态方面的问题关注更多。这里我想和广大市民介绍下今年新区文旅方面的一些情况。”借助“公仆进热线”的平台，区文化和旅游局副局长贺淑荣也就市民普遍关注的问题进行了更全面的介绍和推广。据了解，今年“庆祝建党一百周年”的主题将贯穿全年的文化活动，目前也已经启动了丰富多彩的文化活动，后续还将推出贯穿全年的系列展览、第十三届滨海艺术节等活动，“另外我们也正在积极筹划今年的旅游精品路线的推介、网红打卡地的介绍等，准备推出10条以上的工业旅游精品路线，欢迎广大市民参与其中，让‘滨城’百姓的文化生活更加丰富多彩。”贺淑荣说。

　　在结束工单回访后，区人社局、区文化和旅游局工作人员还分别与区网格化管理中心工作人员进行了座谈，解答区网格化管理中心工作人员日常在线解答和转派工单过程中遇到的疑难问题。“这种现场为市民、为区网格化管理中心工作人员答疑解惑的交流，也搭建起网格化管理中心和各职能部门之间沟通、协调的平台。我们的工作人员通过活动，获得更多正向的理解，能够更精准地派单，各职能部门通过活动，能够更清楚地了解老百姓的需求，找到更好地服务群众的发力点，有利于各职能部门形成工作合力，践行人民至上、共同缔造的理念，为助力美丽‘滨城’建设，作出我们应有的贡献。”区网格化管理中心受理部负责人王静说。